Zoom近期更新了服務條款，明確承諾不會將視頻聊天內容提供給人工智能，這一舉動在社交媒體上引起了轟動。

　　Zoom 于今年3月更改了其條款和條件，其中包括第10.4款 “客戶許可授予” 條款，授予了該視頻聊天工具 “永久、全球范圍、非獨占、免版稅、可轉讓許可證”。該條款可能給 Zoom 賦予了對 “客戶內容” 進行各種操作的權利，包括應用于機器學習和人工智能。

　　然而，這些更新當時并未引起太多關注。后來在7月27日進行的一次更新中，Zoom 對其法律條款進行了進一步調整，引發了用戶對其視頻聊天內容是否被用于人工智能的擔憂。

　　Zoom 隨后更新了其服務條款，并在第10.4款下添加了一項附錄，明確表示不會在未經用戶同意的情況下使用音頻、視頻或聊天內容來訓練其人工智能模型。

　　Zoom 的首席產品官 Smita Hashim 在博客中解釋了這一改變。她寫道:“對我們來說，賦予我們的客戶以創新和安全的溝通解決方案非常重要。” 她解釋說，Zoom 從未打算讓用戶的視頻聊天內容用于任何除了運行和改進自身服務之外的目的。她認為那些認為情況可能不同的人誤解了第10.4款，并且可能沒有考慮到其他條款的影響，這些條款總體上表明 Zoom 不擁有用戶的內容，但有權基于其內容提供增值服務。

　　Hashim 還解釋了 Zoom 的用戶界面和用戶選擇參與的方式，并強調了 Zoom 使用生成式人工智能的好處，例如根據用戶的要求總結會議內容的工具。

　　鑒于一些人工智能機構經常在互聯網上搜集數據來建立模型，而幾乎從不考慮向創作者支付費用，人們擔心與模型制造商分享的數據可能被用于未經用戶同意的其他人工智能模型中，從而可能泄露商業機密。

　　考慮到 Zoom 被用于許多私人通信，視頻會話可能會傳播到更廣泛的用戶群體中的可能性令人恐懼。

　　值得注意的是，這樣的擔憂竟然花了四個月的時間才浮出水面，而 Zoom 的服務條款在同一時期內也是含糊不清的。