撰文：丁凡

　　在家用機器人市場，頭部品牌已經完成了產品矩陣的布局，以添可為例，已經開始布局廚電以及生活小家電，而曾經“后來居上”的云鯨在曇花一現之后，似乎也陷入了產品力和創新力不足的瓶頸。

　　產品力不足 迭代產品沒有競爭力

　　從即將發布的第三代掃拖一體機器人——J3小鯨靈來看，推出的“DirtSense污水識別系統”，能自主識別地面及拖布臟污程度功能，而且4699元的價格，已經沒有什么競爭力可言，產品的迭代已經進入了沒有想讓消費者換新的地步。

　　不久前，云鯨獲得了騰訊關聯公司的投資，但獲得投資之后的首款產品并不如人意。

　　截至目前，云鯨已完成E輪融資，歷次投資方包括清水灣基金、盈峰資本、明勢資本、大米創投、字節跳動、源碼資本、紅杉資本和高瓴資本等。

　　云鯨也曾輝煌過，云鯨在2020年市場份額飛速提升至10.5%，進入線上TOP品牌第四位，僅次于科沃斯(43.8%)、小米(14.1%)，和石頭科技(11.2%)相差不足1個百分點。2021年中國掃地機器人線上市場零售份額占比中，云鯨更是反超石頭科技，以17.13%的市占率成為線上市場排名第二的品牌。

　　質量問題頻出 售后服務差

　　然而云鯨的風光只是一時的，在產品質量問題頻出，產品力不足的情況下，云鯨的銷量很快出現了下滑。奧維云網數據顯示，2022年上半年，云鯨的線上銷售占比已經下滑至第三位。

　　在黑貓投訴平臺上對云鯨的投訴也是層出不窮，有用戶表示使用不到一個月機器就出現了問題，而且售后服務也很差，客服也不給解決方案。

　　售后服務對于一個企業來說是致命的，沒有售后就等于失去了消費者對企業的信任，而失去信任的企業注定要失去市場。

　　掃地機行業“一日千里” 產品差異化只能曇花一現

　　根據第三方市場機構中怡康的數據，2017年我國掃地機器人行業市場規模約56億元，同比增長了30.23%。2018年，這一數據增長到86.6億元，同比增長54.6%。2018年，我國掃地機器人銷量達到577萬臺，同比增長42.12%，較2013年增長了10倍。

　　近幾年，中國掃地機行業“一日千里”，在激烈的競爭中完成技術升級和功能創新，逐漸形成兩超多強”的格局。2021年“雙11”，云鯨推出“連水都不用換”的掃拖機器人J2，不到1分鐘銷售破億。

　　但是云鯨的差異化優勢并未持續太久，由于技術創新門檻不高，其它品牌迅速跟進。短時間內，該功能便成為高端掃地機的標配，導致云鯨J1，云鯨J2的市場競爭力明顯下滑。

　　在海外市場，科沃斯和石頭科技也憑借高端化打響第一槍。根據亞馬遜發布的掃地機器人暢銷榜單，石頭科技高端掃地機器人銷量在德國、荷蘭等多個歐洲國家和地區均排名前列。在產品持續向高端化發展的趨勢下，掃地機器人市場零售均價也隨之上行。

　　從當前市場來看，產品差異化能帶來短時間的爆款，但想要做的長久打開海外市場還需要技術創新，云鯨想要不被擱淺，探索之路還有很長。