“如果這個工具放在往年，業績還會翻5倍!”

　　這是花兒朵朵&標點云創始人呂文濤在與見實聊到今年工具市場現狀時說的一句話。這是一個非常直觀的數據，近期他上線的工具如果放在往年，業績預估將翻出五倍。

　　但即便在如此困難的市場中，在細分行業中，他也正如自己所說“如果是走在細分行業前列的話，其實還是可以穩住自己的”，正穩在前列并不斷挖掘新的場景。

　　這也是本次見實與呂文濤對話的起源，一個細分行業的工具在“碰一碰”場景中誕生，并碰撞出了不同的火花。

　　說到“碰一碰”，你是否會發現在支付時多了這樣一種新支付方式。這個來自于支付寶的新支付場景在今年下半年快速席卷線下市場，碰一碰支付領紅包，碰一碰支付電子集郵，等等。

　　鋪天蓋地的碰一碰支付襲來，呂文濤就在其中發現了新場景。他告訴見實，他們依托碰一碰開發出了一款新工具，它的新玩法就在于商家只需要讓顧客用手機碰一下，就可以自動發視頻、發評價、下單團購、加微信等，發評價的場景中顧客也不需要自己寫內容，剪視頻，只需要碰一下就可以AI自動匹配內容直接發布。

　　正是因為這種便捷性，在經濟形勢并不樂觀的當下，這套工具上線的不到三周時間內就已經有四五百家線下門店開始使用。

　　現在，我們則不妨先回到和呂文濤的聊天中來，這次，我們盡可能保留呂文濤的自述風格。如下，Enjoy:

　　01

　　細節成就細分行業勝負

　　我們一直在做AIGC方面的應用，有一些這樣的技術儲備，我們對這些內容的關注度很高。也正因如此，這幾年，隨著支付方式和內容平臺的快速發展，我們開始對一個現象產生興趣:為什么二維碼的“掃一掃”模式能夠被廣泛接受，而像NFC這樣的技術卻遲遲沒有真正起勢?

　　在移動支付剛興起的階段，“掃一掃”成為了最簡單高效的解決方案。微信率先占領了用戶心智，幾乎所有人提到掃碼支付時都會第一時間想到微信。這讓其他支付方式幾乎沒有進入C端的空間。

　　近兩年，支付寶開始通過NFC技術的“碰一碰”功能嘗試突破。相比于掃碼，NFC交互更直接，甚至不需要對準二維碼，只需用手機輕輕碰一下即可完成支付。這樣的模式雖然新穎，但仍然需要用戶習慣的養成，而這正是支付寶努力突破的方向。

　　我們注意到，“碰一碰”支付的背后，實際上是一個更大的場景:NFC并不局限于支付，還可以用于信息交互甚至內容生成。如果二維碼模式能夠承載用戶從支付到營銷的完整鏈路，那么NFC是否也能以更輕便的方式提升商家與用戶的互動體驗?

　　同時，我們也觀察到商家在營銷上的幾個痛點:

　　一是，許多中小商家希望通過線上內容提升曝光，但無論是讓用戶寫點評、發視頻，還是生成種草筆記，都需要用戶和商家投入大量時間和精力。更麻煩的是，商家需要在多個平臺(如抖音、小紅書、大眾點評)重復操作，這無形中進一步增加了操作難度和成本。

　　二是，對于商家營銷來說，任何一個單一營銷場景或者平臺，都無法滿足營銷宣傳的需要，所以商家需要一個能集合多平臺功能的營銷工具。

　　三是，商家有營銷需求，但沒有自主創作和整合能力，往往需要借助服務商和代運營等來實現，可高昂的投入和不確定的效果是很多商家無法接受的。

　　基于這些觀察，我們開始思考，是否可以結合NFC技術與AI能力，設計一種更簡單、更高效的方式，幫助商家解決內容生成和營銷分發的問題。

　　這也是我們這個“花兒·碰一碰”工具的設計初衷:讓商家營銷變得像支付一樣簡單。通過NFC技術的觸發性和AI的生成能力，讓用戶與商家的互動變得更加自然高效。

　　它的核心玩法在于，當用戶用手機輕輕碰一下商家的NFC卡片時，系統會自動完成一系列預設的操作。比如，用戶可以直接發布大眾點評的評價，生成并發布抖音短視頻，或是在小紅書上種草門店內容。所有這些內容在用戶碰卡之前就已經由AI生成，用戶只需確認即可完成操作。這種方式大幅度降低了用戶的操作成本，同時讓商家可以輕松覆蓋多個內容平臺。

　　例如，一家咖啡店希望提高小紅書上的曝光度。以往，店家可能需要雇傭專業團隊拍攝內容，或激勵顧客自行發布。然而，借助“花兒·碰一碰”，店家只需在桌面上放置一張NFC卡片，顧客輕輕一碰，系統便會生成并發布一篇高質量的種草筆記。既提高了效率，也讓顧客覺得互動過程有趣新穎。

　　從初步的數據反饋來看，市場的認可度還是不錯的。相比于以往的其他產品，碰一碰的產品邏輯極致簡單，商家的理解難度低，所以大多服務商從介紹產品到成交，只需要兩三天的時間。

　　02

　　本地商家心里苦

　　其實我們很多好的創意和需求都是各地的一線業務反饋過來，總部產研團隊采納并迅速研發。但在實際推廣中，我們也還是發現了許多新的問題。

　　最明顯的就是，商家對工具表現出高度興趣，但支付能力成了實際障礙。許多餐飲商家在疫情后利潤大幅下滑，即使他們再對“碰一碰”工具的效果表示認可，也很難擠出預算購買服務。相比之下，美容美發、教育培訓等高客單價行業的商家，因為更加注重精準引流，對工具的接受度和支付意愿更高。

　　其次，不同行業的需求既有重合也有顯著的差異化。例如，通過碰一碰發視頻實現短視頻矩陣宣傳引流，做BGC(商家發布)、UGC(讓顧客發布)營銷，以及美團、抖店、大眾點評、高德的評價等是需求度最高的功能。

　　不同行業間有著細分的差別，餐飲商家更看重大眾點評的評價發布功能，而美甲店則更偏好小紅書種草內容。教育培訓機構則希望通過抖音短視頻展示課程效果。其中使用頻次最高的功能場景是碰一碰發視頻，幾乎達到了100%。

　　不過如何針對這些不同需求優化功能組合，其實才是我們需要長期探索的問題。

　　在技術方面，技術適配性的問題也較為突出。NFC技術的交互方式簡單直接，但中低端手機的NFC功能覆蓋率較低，部分手機甚至不具備該功能。這種限制使得工具的使用體驗在部分場景中打了折扣。當然，我們為此也做了解決方案，即，為每張NFC卡附加了二維碼，保障所有用戶都能順利觸發工具功能。

　　在推廣新產品的過程中，我們對AI在商業中的作用也有了更多思考。

　　首先就是工具在短期內顯著降低了商家的內容生成成本。過去，商家需要雇傭代運營團隊制作內容，現在通過AI生成工具，大部分商家可以自己完成內容生成和分發。也讓營銷更加高效和標準化。借助AI，商家生成的內容能夠更貼近不同平臺的規則和用戶習慣，從而降低了因內容違規或質量不高導致的“零傳播”風險。

　　但是，工具的效果仍然取決于商家的運營能力。一個好的工具可以降低操作難度，但如果商家缺乏對用戶行為的深刻理解，或者沒有建立合理的激勵機制，工具的效果可能會大打折扣。

　　基于這些觀察，未來我們也有了新的優化方向，讓它適用于更多行業場景，逐步擴展到更深層次的商業應用。例如，將工具與數據分析功能結合，幫助商家通過用戶行為數據優化營銷策略;加強內容生成的行業定制化能力，為不同行業提供更精準的解決方案。

　　對我們來說，我們現在所做的不僅僅是研發一款工具，它更像是一次探索——如何通過技術讓商家和顧客的互動變得更加自然、輕松。AI的潛力遠不止于內容生成，它可以幫助我們重新定義商業的效率與可能性。而作為開發者，我們的責任是用技術搭建橋梁，連接需求與解決方案。

　　“碰一碰”不僅僅是一個營銷工具，它代表了一種全新的商業互動模式。隨著技術的不斷進步，我們期待它能夠為本地門店帶來更多的活力和創新。”