沃爾瑪正致力于通過人工智能(AI)技術改進購物體驗,其中包括推出一項名為InHome的補貨服務,旨在實現全自動雜貨補貨,讓用戶無需親自購物。該服務可以幫助用戶在正確的時間自動訂購正確的物品,并將其交給送貨員,后者可以將物品送到您家中的冰箱中。
通過該服務,用戶只需支付每月20美元的會員費,便可享受商品的無縫送貨服務。但與此同時,沃爾瑪希望通過AI技術為用戶生成購物清單,減輕用戶的選購負擔。
該計劃目前仍處于發展階段,類似的嘗試在過去由亞馬遜的Dash Replenishment Service實施過,但主要應用于煙霧探測器和洗衣機等特定領域。然而,沃爾瑪的目標是更加響應用戶實際需求,而不僅僅是定期按照固定周期發送雜貨。
沃爾瑪在CES2024展會上展示了其最新的AI技術,包括為iOS應用推出的生成式AI搜索引擎。該搜索引擎能夠接受更廣泛的查詢,用戶可以直接詢問“超級碗派對需要什么?”而無需輸入特定商品或食材的名稱,系統將為其提供相應建議。
此外,沃爾瑪旗下的Sam’s Club正在研發一種設備,放置在店鋪出口,通過掃描購物車確認顧客是否已支付購物車中的所有商品。這一技術采用計算機視覺技術,旨在消除門口人工檢查購物小票和購物車的繁瑣程序,提高結賬效率。
沃爾瑪的目標是通過AI技術使購物過程更加輕松快捷。除了投資于無人機快遞服務以加速物品送達外,公司還致力于開發各種AI工具,幫助用戶在互聯網上廣闊的購物選擇中更容易找到所需商品。這有時意味著讓購物變得有趣,有時則是為了更快地完成購物,有時甚至意味著用戶根本不需要進行購物,因為冰箱里的食物永遠不會用完。
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