京東和淘寶分別調整了售后服務規則，新增了「退款不退貨」的執行標準。
京東的這一規則將于 12 月 29 日生效，商家可以利用該規則為消費者退款。
同時，拼多多、抖音等平臺也已實施類似的「僅退款」售后服務。淘寶則針對獲得過多差評或違規記錄的商家，可能會判定消費者僅退款。
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