12月7日，自游家(NIUTRON)汽車在官方微博宣布短期內無法交付車輛，將在48小時內全額退款。

　　自游家表示，自10月NV面世以來，收到了24376名意向用戶的支持。短期沒有機會將產品送至各位的手中了，但會為意向用戶準備一臺NV的車模。此外，自游家稱未來可能也沒有機會其門店，像朋友一樣面對面，請大家喝上一杯咖啡一起分享美好的人車生活了，在此特意為意向用戶準備了200元的星巴克消費卡聊表微薄心意。

　　以下為致NV用戶的一封信原文內容：

　　尊敬的用戶，大家好!

　　自10月NV面世以來，我們收到了24376名意向用戶的支持，感謝每一位意向用戶對我們產品的認可，你們的信賴令我們備受鼓舞!我們滿懷感恩，為NV的交付做好了準備。但由于我們自身的原因，NV在短期內將無法交付，這意味著我們期待的美好旅程還沒有開始，就即將結束。

　　為此，我們深感遺憾。無奈之余，更讓我們倍感焦慮與歉疚的，是對于無法交付給您所帶來的困擾深深的鞠躬，致以由衷的歉意，讓所有人失望了。

　　我們的產品可能短期內沒有機會送至各位的手中了，但我們會如約為您準備一臺NV的車模，希望您看到它，還能想起共同對于自在駕馭美好生活的那份向往。未來可能也沒有機會在我們的門店，像朋友一樣面對面，請大家喝上一杯咖啡一起分享美好的人車生活了，在此特意為您準備了200元的星巴克消費卡，對曾經和我們一路相伴的您聊表微薄心意。

　　大家給予這款產品的認可，我們銘記在心。無論如何，我們都會盡好我們的責任，不負大家的信任。我們將在48小時內全額退款，為曾經信任、支持和陪伴過我們的每一位朋友做好服務。

　　再次感謝大家曾經給予的肯定。期待未來也許還有機會再聚!

　　給大家帶來的不便，再次致歉。

　　大乘汽車

　　2022年12月7日