(網經社訊)5月11日，我國“一帶一路”TOP10影響力社會智庫網經社電子商務研究中心發布《2020年度中國互聯網大健康市場數據報告》(報告全文下載：https://www.100ec.cn/zt/2020djkbg/ )，通過數據解讀2020年互聯網大健康發展情況。本報告根據網經社“電數寶”電商大數據庫(DATA.100EC.CN)編制而成。

　　網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰表示，互聯網大健康是以互聯網為載體，實現醫療、醫藥、醫保等多個環節在線化、智能化，主要包括互聯網醫療(在線問診、在線掛號、健康管理、互聯網醫美、母嬰醫療、疫苗接種、互聯網心理等)、醫藥電商、運動健身等業態。

　　1550億元、1876.4億元 疫情 “催化”下 互聯網大健康加速發展

　　受疫情的“催化”，2020年互聯網醫療迎來加速發展。據網經社“電數寶”大數據庫顯示，2020年互聯網醫療市場規模約為1550億元，同比增長48.46%。

　　此外，2016-2019市場規模(增速)分別為436億元(33.33%)、566億元(29.81%)、738億元(30.38% )、1044億元(41.46% )。

　　用戶規模方面，2020年互聯網醫療用戶規模約為6.62億人，同比增長42.06%。2016-2019年的用戶規模分別為1.94億人、2.51億人、3.34億人、4.66億人。

　　此外，2020年醫藥電商市場規模約為1876.4億元，同比增長94.58%。2016-2019市場規模(增速)分別為267.8億元(100.74%)、457.7億元(70.91%)、657.4億元(43.63%)、964.3億元(46.68% )。

　　2020年互聯網大健康36起融資超131.2億元 同比下降13.46%

　　《報告》顯示，2020年中國互聯網大健康共發生36起融資，同比增長24.13%。此外，2016年融資111起;2017年融資33起，同比下降70.28%;2018年融資27起，同比下降18.19%;2019年融資29起，同比增長7.4%。

　　其中，互聯網醫療共發生26起融資，融資總額超107.36億元。融資方分別為丁香園、微脈、小懂健康、榛果健康、醫護到家、微醫、宜生到家、京東健康、省心賣、妙手醫生、朋橙心理、好孕幫、好心情、薄荷健康、名醫主刀網、好孕說、金牌護士、春雨醫生、壹零醫、Menxlab漫仕、智云健康。

　　2020年中國醫藥電商共發生10起融資，融資總額超23.8億元。融資方包括1藥網、上藥云健康、醫百科技、泉源堂、一塊醫藥、叮當快藥、藥幫手、藥兜網、貝登醫療。

　　2020年互聯網醫療熱門投資方包括順為資本、百度資本、源碼資本、IDG資本、高榕資本、華創資本、SIG、廣州信然、云啟資本等。

　　2020年醫藥電商熱門投資方包括上�？苿撏�、鐘鼎資本、至臨資本、海納亞洲、概念資本、紅杉中國、申力企管、梅花天使創投、圓心科技等。

　　退款難、虛假促銷、售后服務等成2020年互聯網大健康熱點投訴

　　據網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)受理用戶維權案例顯示，退款問題、發貨問題、售后服務、虛假促銷、貨不對板和訂單問題等是2020年互聯網大健康投訴的主要問題。

　　2020年全年投訴運動健康平臺的用戶性別占比分別為男性(31.82%)、女性(68.18%);投訴金額區間前三依次為0-100元(40.91%)、100-500元(22.73%)、1000-5000元(9.09%)。2020年全年投訴運動健康的用戶集中地前三依次為上海市、廣東省、河北省，占比分別為13.64%、9.09%、9.09%。

　　在2020年“電訴寶”受理的投訴中，根據投訴量從高到低，被投訴的運動醫療健康平臺排名依次為1藥網、平安好醫生、KEEP、叮當快藥、健客網、健康724。此前，荷蘭DOD藥房、國藥網、藥房網、德國BA保鏢藥房等也涉及消費者投訴。