如果要通過一家公司的成長歷程，來以小見大地看中國制造和零售業態30多年來的變化，海爾可謂是其中一個典型。

　　1984年海爾集團在青島創立之時，正是中國制造剛剛參與全球分工，成為世界工廠的起步階段。當時海爾從德國引進了先進技術和設備，生產出亞洲第一代“四星級”電冰箱，一舉奠定了國內行業中制造最高點。而與之相應的銷售方面，則通過傳統渠道，生產后再銷售，剩下的進入庫存。通過把控好供應鏈以及銷售環節，海爾很快成為國內知名企業。

　　隨著中國制造在全球產業鏈中參與程度的加深，以及零售形式的多樣化，一大批中國企業開始擺脫加工廠的身份打造自己的品牌，并走向國際市場。海爾的銷售額也出現大幅增長，成長為國內乃至亞洲地區一流的大型公司。

　　如果說，以上是歷程是中國制造和零售出現變革的前期階段，那么以互聯網崛起為代表的新變革浪潮，則讓中國制造和零售都出現了質的變化。中國制造開始向中國智造邁進，國務院連續三年把“中國制造2025”寫進政府工作報告。而且以電子商務為代表的零售業也開始邁進新零售時代。

　　這其中的核心，都是把用戶需求放在中心，以數據為驅動，讓傳統的生產和銷售模式都出現升級。而海爾抓住了這次變革的機遇，積極擁抱互聯網，勇于顛覆企業傳統的管理模式，并創造出海爾獨特的“人單合一”管理模式，將用戶的需求和企業員工連接在了一起，成功實現了企業邁向智能制造的轉型，不僅為傳統制造業轉型升級樹立了標桿，也實現了與新零售的完美融合。

　　這使得海爾發展成年了營業額超過2000億的大型國際化家電企業，而且有了這樣的基礎，也使得海爾在物聯網、大數據、云計算的智能時代，顯得后勁十足。

　　逆向整合產業鏈

　　在西方一些商學院的理論體系中，海爾“人單合一”的管理模式，某種程度是印證了現代產業鏈中制造和零售各自升級，以及位置的變化。

　　在海爾發展的早期階段，生產制造是相對封閉的體系，企業需要進行精益生產來把控好供應鏈的每個環節，以求做到質量第一，而且流程完善、成本可控。在生產平臺上的員工也需要發揮“螺絲釘精神”，把自己崗位的工作做到價值最大化。而在產業鏈結構中，制造與零售則是上下游的關系。通過精益生產來確定零售產品的類別和價格。

　　然而隨著零售產業的發展，代表把控消費者這一端的零售商開始變得強勢。從大型連鎖賣場到電子商務網站，在產業結構中話語權越來越重，傳統的制造和零售上下游關系開始失靈。這就使得不僅從產業角度看，逆向整合的趨勢逐漸顯著，而且對企業本身來說，需要在制造方面做的變革。

　　海爾“人單合一”就是在做這樣的逆向整合。在這樣的方式下，員工不再是“螺絲釘”，而是每個人都是自己的CEO，并組成直面市場的自組織，每個員工通過為用戶創造價值來實現自身價值。這就讓員工不僅能主動了解用戶需求，而且也能在生產的過程中時刻保持與用戶的交互，讓用戶參與到生產的整個過程，一起來共同成長。

　　這就打破了傳統生產環節的封閉性，讓生產與用戶端直接相連，也就改變了以往生產和零售的上下游關系，或者零售越來越強勢的關系，讓兩者充分融合，形成有機的整體。而其中的核心就是真正實現“產銷合一”，實現以用戶為核心的設計、生產、制造。

　　而且海爾的創新性還在于，“人單合一”不僅可以逆向整合產業鏈，還在互聯網提倡開發包容的環境下，把工業互聯網平臺COSMOPlat開放出來，讓更多企業在這個平臺上共享更多的資源，以便更好的直接對接消費者，從消費者的源頭開始，重新定義銷售、生產的每個環節。

　　用物聯網引爆z

　　如果說海爾“人單合一”的提出和實踐，是抓住了流水線生產模式和精益管理方式之后的第三次工業革命的浪潮，那么在這次浪潮中，最重要的核心部分物聯網上，海爾也準備隨時引爆。

　　物聯網的魅力在于，能夠把傳統的電器，變成能連接人機交互的“網器”，進而形成有大數據處理能力智能“網站”，能更加人性化的與用戶互動。這樣一來，傳統的電器也能從單一的硬件產品，變成連接各類消費場景的關鍵節點。

　　這就大大增加了未來發展的想象空間，在豐富多元的消費場景中，作為“網器”的家電產品就能不僅實現收入來源多元化，不是靠硬件而是靠軟件和服務收費，而且也能為用戶創造家電本身之外更多的價值，讓用戶和“網器”實現更好的連接。對海爾來說，這就是實現“換道”跨越式發展的切入點。

　　實際上，海爾在這些方面已經做了大量業內領先乃至全球領先的動作。“人單合一”模式已經激發了海爾源源不斷的生產創造力，讓其能隨時把握消費者的需求。

　　此外，海爾也發布了物聯網時代首個專為智慧家庭定制的生態操作系統海爾UHomeOS，其具備賬戶體系、互聯互通、人工智能、大數據、安全體系、生態資源六大核心能力，能夠實現家庭生活的智能化服務，讓家電不再冷冰冰，而是家庭的一員，同時也能推動家電行業從“硬件制造” 到“硬件+軟件+服務”的新家電生態轉型。

　　而更重要的是，作為擁有全球六大品牌的國際化公司，海爾也能通過六大家電品牌的全球協同，以六大品牌的不同“網器”為觸點，持續鏈接全世界用戶需求的大數據，以全球第一實力不斷地輸出最佳產品和服務解決方案，從全球市場層面的全覆蓋迭代為全球用戶社群層級的全覆蓋。這樣隨著時間的發展，海爾就能不斷開發越來越多的新應用場景，讓物聯網真正爆發出它的威力。