近日，NTT Data 發布了一項有關生成式人工智能(Generative AI)的全球調查報告，結果顯示，幾乎所有參與調查的企業領導者都已在這一領域進行了投資。該報告的調查對象包括來自34個國家和12個行業的2300多名 IT 及商業領袖，涵蓋了物流、制造和醫療等多個領域。

　　調查結果表明，97% 的 CEO 預計生成式人工智能將在未來對其企業產生顯著的影響。與此同時，96% 的受訪者正在考慮如何利用這一技術來優化未來員工的工作流程和支持流程，而99% 的企業則計劃在此領域進行進一步的投資。生成式人工智能的主要應用場景包括個性化服務推薦、知識管理、質量控制以及研發等，這些都是當前企業普遍關注的重點。

　　NTT Data 的首席執行官阿比吉特・杜比(Abhijit Dubey)強調，生成式人工智能正日益成為科技驅動經濟中的一股重要力量，他認為當前是歷史上的一個關鍵時刻。調查顯示，有三分之二的企業領導者相信，生成式人工智能將在未來兩年內為業務帶來重大轉型，提升生產力、效率、可持續性、合規性、業務流程及員工體驗。

　　然而，盡管對生成式人工智能的前景充滿信心，企業在實際應用中仍面臨不少挑戰。調查顯示，90% 的商業領袖認為，遺留的基礎設施限制了生成式人工智能的有效使用。雖然83% 的受訪者已制定了明確的戰略，但仍有51% 的企業尚未將這些戰略與其整體業務計劃對接。NTT Data 歐洲和拉丁美洲的首席生成式人工官大衛・佩雷拉(David Pereira)指出，企業應當將生成式人工智能的戰略與業務戰略相結合，并營造適合的企業文化，以便更有效地應對業務挑戰。

　　此外，其他主要障礙包括用戶對生成式人工智能解決方案價值的認知不足、對技術的抵觸情緒，以及對技術安全和隱私的擔憂。盡管如此，68% 的受訪者依然對生成式人工智能的變革潛力感到興奮和期待。