11月20日-21日，由北京市民政局主辦、北京養老行業協會等協辦的“北京養老服務政策報告暨服務資源推介會”在京成功舉辦。北京市政府副秘書長王穎捷，北京市民政局黨組書記、局長、市老齡辦主任徐志軍出席并致辭。同時，卓世科技養老行業千億大模型賦能的街道養老服務中心數字員工大屏和北京養老服務網智能客服也在本次大會上亮相。

　　北京市民政局副局長做主題工作報告

　　大會上，北京市民政局及西城區、朝陽區、海淀區等區民政局分別匯報了北京整體和區級養老服務資源的建設成果。北京市民政局著重介紹了近年來在居家養老、社區養老、機構養老和旅居養老領域的政策舉措及創新成效，展現了北京在推動養老服務標準化、智能化、生態化方面的積極探索。

　　北京市民政局副局長與市政府副秘書長蒞臨卓世展臺

　　企業代表環節，北京健康養老集團有限公司、北京福壽苑養老服務管理有限公司等多家知名企業分享了各自在居家養老、社區養老及異地養老領域的實踐經驗。通過展示豐富的養老服務資源，與會嘉賓深刻感受到北京在多層次、多維度養老服務體系建設中的顯著成就。

　　領導現場體驗環節

　　在現場展臺演示環節，作為北京市民政局和北康養集團在人工智能領域的重要合作伙伴，北京市民政局副局長郭漢橋先生與市政府副秘書長王穎捷女士親臨卓世科技展臺，親身體驗了卓世科技承建的北京養老服務網智能客服系統及養老綜合體數字員工智能大屏。通過“北京養老服務網”Web端、App端或小程序的智能客服數智人，實現7 x 24小時提供高質量個性化的客戶服務交互，包括但不限于找機構、問政策、找工作、問服務等業務場景。依托北京養老行業千億大模型落地的AI數字員工，已在區域養老服務中心、北京養老服務網、北京康養教培基地等多個場景中接入應用，構建了包括養老管家、營養師、心理師、康復師、客服、講師、助教、分析師、志愿者等多崗位、多角色的數字員工矩陣，標志著新質生產力賦能養老行業的創新落地。此次體驗不僅展現了北京在養老服務創新方面的成就，也體現了政府對提高養老服務品質的堅定決心。

　　在推介會上，郭副局長與國家中直機關領導共同見證了智能客服系統和數字員工智能大屏的高效運作。智能客服系統以其先進的人工智能技術，為用戶提供了即時、精準的咨詢服務，極大地提升了服務效率和用戶體驗。而綜合體數字員工智能大屏則以其直觀、互動的操作界面，為用戶提供了一站式的養老服務信息查詢和資源對接，使得養老服務資源的獲取變得更加便捷和直觀。

　　此次體驗活動不僅加深了與會領導對卓世科技賦能的北京養老服務網和養老綜合體數字員工智能大屏功能和優勢的理解，也為推動養老服務智能化、信息化的發展提供了有力的示范。卓世科技將繼續攜手社會各界，不斷探索和完善養老服務體系，致力于構建一個更加智能、便捷、高效的養老服務環境，以滿足老年人群體的多元化需求，確保每一位老人都能享受到高質量的養老服務。

　　結語：北京市民政局黨組成員、副局長、市老齡辦副主任郭漢橋強調，首都地區老年人口增長速度快，老齡化程度高于全國平均水平，有著龐大的養老服務需求和銀發經濟發展潛力，“政用產學研”協同推動首都地區銀發經濟高質量發展，既有緊迫性也有必要性。北京養老服務政策報告暨服務資源推介會為政府、企業和社會組織搭建了協作平臺，進一步提升了首都養老服務的專業化和精準化水平。北京健康養老集團、北京福壽苑養老服務管理公司等北京市銀發經濟代表企業，不僅展示了以用戶價值為核心的創新服務模式，還通過整合優質資源，為北京養老服務生態建設注入了強勁動力。

　　北京養老行業千億大模型

　　由北京市民政局指導，北京健康養老集團與卓世科技在四季青論壇聯合發布了“北京養老行業千億大模型”。該模型基于卓世科技全鏈路自研的璇璣玉衡通用大模型，充分挖掘北京民政養老領域大數據資源，發揮新質生產力的創新潛力，圍繞“新場景新體驗、新模式新業態、新應用新融合”三個維度，打造智能化養老新生態，是國內首個養老行業大模型。目前已經在包括區域養老服務中心、北京養老服務網、北京康養教培基地等多個場景中應用，顯示出其廣泛的適用性。