零點指針一過，這屆有史以來歷時最長的雙11拉下大幕。國補政策的助力，讓這個雙11的大家電市場格外火熱，戰況也格外激烈。塵埃落定，誰家更勝一籌?

　　據官方數據統計，截至11月11日24:00，海爾智家實現了連續13年全網第一，包含多品類第一、多渠道第一、高端第一、口碑第一、大家電直播間第一等多個成果。而探尋海爾智家連續13年全網第一的秘訣：抓住用戶核心需求，品質才是硬道理。

　　以用戶為準，成就13年全網第一

　　雙11發展到現在，消費者逐漸祛魅，無非是想借此時機安全下車心儀產品，并且“可以買貴的，不能買貴了”。簡言之，誰能讓用戶買得放心、超值、滿意，誰就贏了。顯然，海爾智家做到了。

　　多維度領跑，創13年全網第一。在品類方面，其冰箱、冷柜、洗衣機、熱水器等多品類銷量全網第一;在渠道方面，其在天貓、京東、抖音等多渠道，位居全網第一;在高端層面，卡薩帝萬元+高端家電市場份額，全網第一;在用戶口碑上，高居京東家電競速榜服務口碑榜TOP1，天貓、京東用戶好評率超99%。

　　第一之外，以舊換新深入人心。國補疊加雙11，無疑是用戶“福音”。有人精打細算、有人看重體驗、有人想要成套省事……面對多元的用戶換新需求，海爾智家有全品類一二級能效爆款產品、雙補貼政策以及全流程以舊換新服務，讓用戶換新無憂。這也使得雙11期間，海爾智家以舊換新成果再度領跑，惠及用戶230萬+，以舊換新銷售額占雙11零售額6成以上。

　　滿足用戶所想所需，成品質生活第一選擇

　　每個雙11，都堪稱品牌“修羅場”。誰都想出圈，但決定權始終在用戶手里。單純的滿減、買贈等愈發“不痛不癢”，用戶需要新鮮感、體驗感和獲得感。海爾智家憑借全品類科技爆款打造健康、智慧、舒適新體驗，成為用戶追求品質生活的第一選擇。

　　有科技無難題，美好生活手到擒來。拿穿來說，羊絨、沖鋒衣、羽絨服等衣物的洗護是個麻煩事。海爾洗衣機云溪系列，搭載直驅潔凈科技和雙擎熱泵科技，洗凈徹底不傷衣、一次烘得透干舒展，包攬了京東、天貓、抖音雙11行業TOP1。再拿吃來說，牛肉冷凍后往往色味俱變，海爾全空間保鮮冰箱搭載全空間保鮮科技，能讓牛肉最長恒溫鮮凍60天，色澤紅嫩、營養不流失，榮登天貓冰箱行業TOP1單品。另外，搭載Nano-AMC錳催化凈醛技術的海爾勁爽除醛空調，搭載雙面洗科技的海爾洗碗機等，都是TOP1級的行業單品，讓用戶不再被室內甲醛難除、洗碗費時費力等難題困擾。

　　綠色節能有一手，精打細算不費勁。用戶當然希望能更無負擔地享受美好生活，而不是每天算計怎么用空調、熱水器調到多少度更省電。海爾智家綠色科技爆款讓用戶放心用、少負擔。冬天開空調是用電大戶，海爾凈省電Pro空調，1天2度電，只吹干凈風，節能省電45%，讓用戶放心享舒適。熱水器使用頻繁很費電，海爾陶瓷加熱艙熱水器實現了0垢免清洗，保證出水潔凈的同時省電50%。

　　以舊換新高品質落地，換到用戶心坎上

　　以舊換新不單是讓用戶領券，而是要深度交互用戶、服務用戶。海爾智家以更創新的交互方式、全流程的以舊換新體驗，讓換新真正換到用戶心坎上。

　　好玩法好有料，用戶看得開心、換得踏實。為了讓用戶更好地挑選新產品、體驗新生活，海爾智家請來央視和“十個勤天”少年現場體驗，讓用戶直觀感受海爾科技如何擊破生活痛點，放心下單不踩雷。并且，海爾智家還以內容創新玩轉年輕化，如卡薩帝星悅套系以積木形式展現家居藝術、Leader攜手陳哲遠開啟潮流生活方式直播等，讓年輕人“愛了又愛”。

　　好權益好服務，用戶換得更省、更滿意。為了惠及更多用戶，海爾智家推出“國補+企補 補貼不封頂”，即除了國家補貼的上限，還有企業補貼，且用戶有多少，海爾智家就補多少。同時，為了讓用戶參與更方便，天貓、京東等渠道，均設有政府補貼領取專項入口。此外，海爾智家能為用戶實現送、拆、裝一條龍服務，一次上門、一步到位。并且，依托數字化升級，海爾智家響應用戶更快，回復率100%、服務好評率99.3%+。

　　雙11已經完結，海爾智家為用戶打造品質美好生活，永不落幕。正因為直擊用戶需求本質，這個雙11，海爾智家第一并不意外。而未來，面對更復雜的市場環境、更多變的用戶需求，相信海爾智家依然勝券在握。