4月26日，京東與海爾、格力、美的、小米、TCL、九陽、喜臨門、九牧等超100個家電家居品牌共同成立“京東家電家居煥新聯盟”，將陸續在全國落地以舊換新補貼，為消費者提供更便宜的商品和更優質的服務。

　　此外，京東還將在服務能力、品牌扶持、營銷解決方案、產業鏈、全渠道、品類合作等6個方面，實現全面升級，通過提升服務能力、優化服務質量，在新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新的浪潮中，發揮企業價值。

　　京東將攜手20個省市，合作推出補貼專場活動，通過政府補貼、企業讓利等惠民方式，讓各地消費者更省錢、省心的購買家電家居產品。2024年京東將攜手家電家居、3C數碼、汽車等品牌共同投入65億元，為新一輪大規模設備更新和消費品以舊換新提供有力支持。

　　同時，京東還與超過100個家電家居品牌深入合作，提供了專屬優惠補貼。消費者在京東購買冰箱、洗衣機、空調、熱水器等大家電，咖啡機、電飯煲、洗地機等小家電，以及床墊、沙發、馬桶、浴霸等家居建材總計超過200個細分品類的產品，都只需點擊4步就能輕松完成下單直接立減。

　　日前，《推動大規模設備更新和消費品以舊換新行動方案》發布，提出要推動家裝消費品換新。通過政府支持、企業讓利等多種方式，支持居民開展舊房裝修、廚衛等局部改造，持續推進居家適老化改造，培育智能家居等新型消費。

　　家居消費涵蓋家電、家具、家紡、家裝等多領域，既屬于生活必需品，又是改善型商品，具有廣闊的市場空間，盡管一些地方政府和企業正在積極落實國家“以舊換新”政策，但消費者在家居建材、家具家裝等以舊換新方面依然存在一些難點、痛點。諸如：廚衛改造、處理大件垃圾以及老年人家居家裝適老化改造等方面，仍然存在很大的提升與改進空間。

　　有行業專家認為，基于現有政策，政府如何更好滿足百姓需求，企業如何提供更好的產品，是未來促進家居“以舊換新”消費的重點。

　　針對這些行業痛點，京東零售家電家居生活事業部服務業務負責人在接受新華網記者專訪時稱，下一步京東將進行服務產品化改造，上線一大批服務化的產品，將消費者的需求前置，更精準地識別出消費者的需求，更好地實現對消費者“服務承諾的確定性”。

　　其次，京東也將加大與眾多品牌廠商和服務商的合作，在較驗其服務能力之后，選擇一些有能力拆舊的品牌以及行業專業的服務商，為消費者提供一體化的服務，為消費者實現“履約的確定性”。在此基礎之上，為京東平臺消費者提供更優質的服務，刺激更多品類“以舊換新”消費，釋放更多家電家居等生活消費品的消費潛能。