【前言】

　　2023年8月，iiMedia Ranking(艾媒金榜)重磅發布“2023年中國互聯網企業平臺價值”系列榜單(點擊閱讀完整榜單)。其中，騰訊、阿里巴巴、百度、抖音集團、360集團位列TOP5。榜單以互聯網企業「平臺價值」為總領，以此延展推出「用戶價值」、「商業價值」、「創新價值」子榜單。從帶動各行業轉型升級、賦能企業用戶數字化發展的角度出發，衡量互聯網平臺“創新價值”時，AI大模型被列為重要評定指標之一，重點關注在AI大模型加持下，各企業AI數字人在應用端場景的可拓展空間及發展潛力。

　　本期將對“2023年中國AI數字人企業實力榜”這一子榜單進行解讀。

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　　2023年初ChatGPT引發人工智能熱潮，虛擬人產業在AI賦能下商業價值輪廓逐漸清晰。在人工智能和虛擬現實技術融合發展的大背景下，中國的數字人技術廠商正在積極探索AI數字人作為新業務領域。然而，當前AI數字人行業仍然面臨技術創新、數據安全、使用成本和跨領域融合等方面的挑戰和瓶頸。具備強大的AI創新能力、豐富的應用場景、成功的落地產品和產業鏈融合布局能力的數字人廠商將有望突破行業瓶頸、引領行業發展，推動數字人技術的廣泛應用和持續創新。

　　目前，中國AI數字人技術服務行業的頭部企業有哪些?它們的應用布局情況如何?綜合實力處于什么水平?哪家的數字人更具發展潛力?

　　《2023年中國AI數字人企業實力榜》根據艾媒咨詢iiMeval大數據評價模型計算賦值，對目前數字人業態發展狀態以及商業化能力進行數據運算，通過數字人豐富度(30%)、數字人傳播聲量(30%)、數字人應用潛力(40%)三大維度對目前主流的AI數字人企業進行評價，反映了中國數字人企業基本發展水平。

　　榜單顯示，百度(84.10)、科大訊飛(82.78)、360集團(82.59)入圍中國數字人企業綜合實力前三名，小冰公司(82.57)、華為(81.73)上榜第四名、第五名。

　　企業布局動作頻出，數字人的場景應用日益豐富

　　數字人豐富度是評估企業在數字人領域覆蓋面上的重要指標。豐富的數字人類型和應用場景意味著企業能夠針對不同領域和需求提供多樣化的數字人解決方案。企業提供的數字人類型越多，覆蓋的行業和領域就越廣泛，更能滿足不同客戶的需求，也能夠在多個領域拓展應用，并實現產業鏈上的全方位的融合發展。

　　榜單數據顯示，在數字人豐富度方面，小冰公司和360集團位列前二，分數均在80分以上。

　　小冰是首個專注于發展“情商”的人工智能系統，在情感類交流方面具備卓越的能力。其主要應用場景包括數字員工、虛擬陪伴和游戲NPC等。小冰數字人以其出色的語言理解和生成能力而受到廣泛關注，用戶與它進行對話時能夠流暢自然地交互。它擁有強大的語義理解和情感識別能力，可以適應各種不同場景和用戶需求。

　　依托“360智腦”大模型打造的360AI數字人系列，有數字員工、數字名人、定制數字人等多種類型。借助AI潤色功能，普通員工無需學習Prompt即可與數字員工無障礙交流，大模型的推理能力疊加專屬的企業知識庫，讓 AI 能夠更好地解決業務問題�；�于360集團“安全內核”底色，360數字員工 “更安全”的標簽深入人心，為應用端企業的數據、內容安全保駕護航。360數字人不僅具備最佳外表，更有最強大腦，有靈魂、有記憶、能聯網、能學習，可以勝任客服、主持人、銷售、主播等多種工作，可代表企業領導人出席重要活動，被廣泛應用在文旅、招商、營銷等場景。調查顯示，目前360AI數字人擁有200多個角色，充分滿足不同客戶的需求。

　　在剛剛結束的ISC 2023互聯網安全大會上，由360智能營銷云技術支持的數字人可心作為主持人亮相，與360集團創始人周鴻祎及參會嘉賓進行現場互動，同時可心也作為數字客服負責現場觀眾的咨詢導覽工作。會上，60余位重磅嘉賓也以數字分身的形式帶來精彩分享。在360AI數字人的助力下，成功打造了全球首場AI數字安全峰會，全面升級行業頂級盛會互動體驗。

　　數字人傳播聲量是產品行業影響力的重要標志。榜單數據顯示，在數字人傳播聲量方面，華為排名第一，往下依次是百度、科大訊飛、360集團、小冰公司。2023年以來，隨著大模型應用浪潮襲來，各大企業在數字人方面采取一系列行動，吸引了市場的關注。

　　以360集團為例，今年6月份，其自主研發的認知型通用大模型“360智腦4.0”亮相，AI數字人成為360大模型的核心創新亮點，引發行業熱議;緊接著推出360智能營銷云品牌，涵蓋360數字員工、數字人在企業端的產品應用及商業化落地。隨后，其傳播聲量指數在近2個月實現“狂飆”。傳播聲量的大幅增加，反映出360集團大模型、360智能營銷云品牌影響力，及技術創新、產品落地效果和市場拓展力度受到行業認可。

　　應用潛力代表AI數字人企業創造新的商業機會以及改變人們生活和工作方式的可能性，是衡量企業未來發展潛能和市場價值空間的重要指標。榜單綜合考慮產品交互體驗、商業可行性、用戶接受度等因素，對數字人應用潛力給予賦值評估，排名前五的企業依次為百度、科大訊飛、阿里巴巴、360集團、小冰公司。要讓AI數字人真正走進大眾生活并實現大規模推廣，不僅有賴先進的人工智能技術，還需要對各種應用場景、終端需求進行深入的考察和理解。AI數字人企業需打破產品同質化現象，提升應用潛力，打造獨特的競爭優勢，才能引領行業走向更廣闊的發展空間。

　　AI大模型驅動數字人產業升級，助力中小企業降本增效

　　近幾年來，受全球經濟環境不確定性的影響，以及疫情后生產恢復的壓力，“降本增效”成為釋放經濟發展活力的關鍵，也是我國企業經營過程中的普遍性共識，而數字化轉型成為新時期企業降本增效的必然選擇。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)調研數據顯示，超七成的受訪者認為降本增效是AIGC最主要的應用價值。同時，數字化時代，企業信息和數據的安全性至關重要，數字人的重要問題之一就是數據的安全性和隱私保護。因此，為企業實現降本增效的目標和數據保護的服務型數字人是未來的發展趨勢。

　　2023年，AIGC技術的爆發將加速AI大模型對部分產業的顛覆，并帶來數字人產業的新機遇。在AI大模型的驅動下，基于深度學習的自然語言生成技術與數字人結合成為可能，使得數字人的智能化水平有望大幅提升，解決了數字人技術門檻高、資金投入大等難題，真正賦予數字人以"人"的要素。中小企業可以通過應用AI大模型驅動的數字人來降低人力成本，提高生產效率。目前，中國的虛擬數字人行業政策處于初步規劃階段，隨著后續實踐的不斷探索和完善，政策措施和行業規范將進一步完善，促進數字人技術的快速發展，為數字人產業的高質量發展提供更好的環境。