近日，由德國威能舉辦的“威能科學小工匠”暑期實踐科普班如期舉行。據悉，該活動是由德國威能售后服務團隊開展的一項惠民公益活動。課程內容圍繞假期兒童主要安全問題，著眼生活中的火、水、電器，以創意實驗、設備拆解等寓教于樂的方式傳遞安全使用知識，幫助小朋友提升科學素養，增強安全意識。

　　“威能科學小工匠”科普課程迄今已舉辦4屆，活動為期2天。課程通過趣味講解、互動問答、實驗操作等形式，向孩子們普及了一系列與日常生活相關的科學知識。在課程中，威能還特別設置了很多動手環節讓孩子們親身體驗和參與。孩子們在專業導師的指導下，對壁掛爐進行拆解。通過親手操作，孩子們了解了機械原理，更直觀地認識到安全用氣、用火的重要性，將燃氣安全牢記于心。

　　威能導師講解燃氣壁掛爐原理

　　作為一家擁有149年歷史的舒適家居企業，德國威能售后服務團隊自進入中國以來始終以用戶體驗為導向，建立起一支以自有售后技師為核心的售后服務團隊。時至今日，威能售后服務網絡已覆蓋全國。2019年，威能售后服務升級，提出“主動服務”概念和“全心溫暖”服務理念，并將“威能呼叫中心”正式更名為“客戶關愛中心”。升級后的威能售后一改傳統售后服務的“接到訴求再提供服務”模式，將服務整體前置，在不同時間與場景主動為用戶提供保養、維護和使用等建議，想用戶之所想，走在用戶的前面。

　　為磨煉售后技術專業能力，提升服務品質，為消費者帶來更舒心、安心的售后體驗。威能還開展了“威能服務技能大賽”，比賽模擬真實場景，包含工具準備、客戶交流、定位故障、現場維修，客戶講解等8大評估環節，切實提升了威能售后技師在實戰中的售后服務素養與意識。

　　威能服務技能大賽現場

　　以愛心善舉回饋社區只是威能踐行企業社會責任的一個縮影。在威能SEEDS可持續發展計劃的指引下，威能長期堅持在“環境、員工、研發與解決方案、社會”四大領域共同實現企業的可持續發展：連續十年捐助SOS國際兒童村;向阿拉善SEE基金會“一億棵梭梭”公益項目捐贈2萬棵沙生植物;推出“威能再造衣合作計劃”，將生產廢料變廢為寶;依托全心服務的售后理念長期關心社區群體和小朋友的安全。可以說，威能對社會的關愛回饋無處不在。威能就像我們身邊最忠實的朋友，以真誠之心陪伴中國消費者共同奔赴更加可持續的未來。