“即服務”未來已來，始于現在……

　　近日，中橋咨詢的調查數據顯示，在中國，企業IT正在向“即服務”演進。從客戶的需求角度看，這是從CapEx（資本支出）到OpEx（運營支出）轉變的必然趨勢，也是加速企業數字化轉型的必然選擇。

　　可喜的是，以戴爾為代表的諸多IT廠商也加快了“即服務”模式在全球及中國市場的落地，為企業的企業數字化轉型升級指明了新的方向和路徑。

　　“即服務”無處不在 觸手可及

　　從宏觀發展趨勢看，“雙循環”主導下的“十四五”期間，消費持續升級的趨勢進一步凸顯，消費將向著高端化、高品質、智能化的方向升級演進。

　　國家發展改革委等13部門在2021年下半年聯合印發的《關于支持新業態新模式健康發展 激活消費市場 帶動擴大就業的意見》，就明確提出了數字經濟的15種新業態新模式。其中，以互聯網醫療、遠程辦公、數字化治理等為代表的在線服務受到政策的支持，將實現更快的發展。

　　信息消費升級、數字經濟的高質量發展，以及企業業務的創新發展，都要求從供給側實現更大幅度的改革，從以前聚焦產品到現在聚焦客戶和生態發展，進而推進服務供給的精細化，找準服務的切入點和著力點。

　　在這種趨勢和背景下，“即服務”業務模式的觸角將伸向更廣闊的領域和場景。

　　舉例來說，信息消費類目多、增速快，它雖然不像實物消費那樣容易計算，但有統計數據顯示，信息消費的金額已經占據了中國居民消費的“半壁江山”。尤其是疫情之后，遠程醫療、在線培訓、在線娛樂等蓬勃發展，進一步促進了信息消費升級。

　　而在工業化和信息化深度融合的今天，服務的規模和占比將持續提高，這是剛性的需求。在云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術的加持下，制造業服務化的趨勢將有效提升我國制造業的整體競爭力。

　　制造業向服務化轉型，有利于促進制造企業從提供產品向提供全生命周期管理和系統級解決方案轉變，能夠有效解決低端產能過剩而高端產能不足等問題，加快產業升級的步伐。

　　再看看大數據醫療服務領域，大數據與醫療的深度融合，可以更好地驅動醫學教學模式的改革，促進臨床教學模式以及醫學研究模式的創新，加速新藥的研發，讓人們享受智慧醫療的成果。

　　現在，我們已經習慣了出門掃碼騎共享單車，或者使用打車軟件，而坐飛機則會根據飛行大數據和天氣大數據選擇航班、預定行程，這就是“出行即服務”帶來的諸多便利。

　　如上種種，“即服務”模式從2C端到2B端，從我們的生活到我們的工作，從我們看得見、摸得著的消費到看不見卻享受得到的服務，延伸至方方面面，是不可逆轉的趨勢。

　　“定制即服務”為何脫穎而出

　　“即服務”模式之所以受到企業青睞，是因為企業管理層希望通過這種創新的模式，更好地控制IT成本，以應對不可預測性，在獲得一流IT能力的同時，還能提升運營效率。一句話，“即服務”能夠更好地支持業務驅動的IT。

　　“即服務”模式的出現對IT基礎架構及運營，以及業務人員提出了更高的要求，比如允許業務人員根據業務需求訂購和調整業務支持和服務水平，實現準確的需求和產能管理;符合安全、合規的要求;支持敏捷的開發方式;實現更好的運營等。

　　如今，越來越多的企業開始重新審視在不確定性環境下的IT彈性與敏捷應變能力，也有人稱之為“企業韌性”。

　　“即服務”模式可以實現數字化基礎架構的靈活交付與按需使用，具有更低的成本、更高的效率，能夠保證企業用戶向混合云基礎架構平滑演進。IDC的調查數據顯示，61%的企業正在轉向基于消費和使用量付費的基礎設施服務，以便向混合云遷移。

　　歸納來說，“即服務”的目標是，幫助企業提高敏捷性和控制力，簡化轉型。

　　“即服務”的核心價值究竟何在？”中橋咨詢的行業用戶調查數據給出了答案(如圖1)。

　　30.5%的用戶選擇了“彈性”，理由是通過“即服務”可以滿足激增業務的需求，保證用戶體驗;27%的用戶認為“即服務”的最大優勢在于“迅捷”，可以將IT系統部署時間從幾個月縮短至兩周左右;另有19.9%的用戶更看重“經濟性”，認為“即服務”可以有效降低項目的IT開支;還有22.7%的用戶選擇了“可控”，“即服務”可以跨越已有數據中心、混合多云，更好地實現智能監控與管理。

　　圖1 您認為，IT即服務對用戶來說最大的價值是什么？

　　更多的企業逐步意識到，要從自身的需求出發，“量體裁衣”才能真正消除業務痛點，而這正是選擇“即服務”的最重要原因。中橋咨詢的調查結果也充分驗證了這一點。(如圖2)

　　圖2 您認為哪種XaaS的IT方案即服務最有價值？

　　認為“定制即服務方案”最具價值的用戶比例最高，達到31.2%，而選擇混合云即服務和存儲即服務的分別為27.4%和17.5%。

　　這再一次反映出，企業更看重的是業務結果，而非某一項單獨的技術，定制化的服務才能夠更好地適配工作負載，突破應用瓶頸。

　　而戴爾APEX Flex On Demand（簡稱FOD）就是這種定制化的解決方案。通過FOD按需計費的模式，企業用戶在使用戴爾企業級基礎設施服務時，按照使用量(使用時間或者容量)付費即可，實現即用即付。

　　戴爾科技集團

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　　新模式創造新IT

　　更集約推動新發展

　　為了滿足企業在AI、數字化轉型等方面的需求，提高數據中心的運維效率，萬國數據服務有限公司(以下簡稱“萬國數據”)推出了新一代數據中心基礎設施運維方案，方案采用先進的模塊化和按需定制模式設計，集成了機柜系統、供配電系統、制冷系統、綜合布線系統和管理系統等，其中對動力與環境系統進行綜合數字化監控成為了其技術方案的亮點。

　　此次，萬國數據采用FOD方式采購戴爾PowerStore存儲，一方面能夠適應不同業務負載情況下IT情況的變化，強化了預算的靈活性，更好地發揮預算的控制作用，避免了在實際情況發生變化時對預算作頻繁的修改;另一方面，能夠將資金的使用考核建立在客觀可比的基礎上。

　　FOD這種彈性化的方式，非常適用于萬國數據這種隨業務量變化而變化的項目支出。對萬國數據而言，無論是服務器、存儲、網絡防火墻、備份系統，以前都是資本性支出(CaPex)，需要進行固定資產的折舊和相關資產攤銷等財務處理，初期成本較高;現在用FOD彈性付費的模式使CaPex轉為OPex（運營費用），將相關系統年度資金利用效能提升5倍。

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　　戴爾FOD按需付費方案具有非常專業的計費體系，在該體系內戴爾會對于數據存儲使用容量在一天內多次計量，最終的使用量反映的是測量值的日平均 值，在日平均值的基礎上計算每月總計量成本。

　　戴爾會提供一份有關RAM和存儲的賬單和詳細使用情況報告，并給予我們15天的審查時間，確保計費的準確，同時彈性的付費模式使CaPex轉為OpEx，將年度資金有效的利用，服務十分貼心。

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　　袁廣飛

　　萬國數據服務有限公司云網事業部副總裁

　　對于廣大企業來說，現在對于數字化服務是數字時代智能商業的核心模式這一論斷應該有更清醒和深刻的認知，并以此來指導企業的IT基礎架構建設與運營實踐。

　　認清企業IT服務化的大趨勢，企業IT的建設者和管理者，應從企業可持續發展的角度出發，謹慎評估“即服務”的長期投資回報，與時俱進，最大程度地發揮服務的價值，支撐業務的轉型升級。