在消費升級的浪潮下，體驗優先、效率優先已成為消費者選購電器產品的全新訴求，對于電器產品的增長也帶來了新動力。11.11期間，京東電器聯合新華網大數據中心發布《2021中國電器新消費報告》(以下簡稱《報告》)，解析了全渠道全場景融合的電器發展趨勢，同時鏈接線上與線下的全場景、全渠道電器消費加速向全地域、全客群、全品牌的方向全面開花。

　　隨著數字經濟與實體經濟的融合發展，電器行業正在全渠道全場景的模式下奮力前行。據《報告》，全渠道全場景成為行業參與者爭先搶灘的新賽道。該模式既可以滿足消費者即時購買商品和服務的需求，又能給商家和消費者創造價值，促進實體經濟健康發展。

　　目前，京東已與電器行業的眾多品牌企業結成“全渠道、全鏈路、全品牌、全市場”的共生體，不僅線上全品類各品牌均獲得了顯著的增長，而且以京東MALL、京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店、京東家電專賣店、京東電腦數碼專賣店、京東之家/京東專賣店、京東五星電器門店等為代表的眾多線下門店也逐漸走出了自己的全渠道融合新模式，為品牌、商家帶來了新的增長機會。

　　其中，京東零售今年推出的全新業態京東MALL，更是基于全渠道模式打造了人、貨、場的數字化閉環，為市場增長提供了新的契機，有效促進了實體經濟的發展。數據顯示，在今年國慶開業期間，京東MALL聯合100多家品牌首發當季重磅新品超過300款，累計成交額已達到1.5億，實力強勁。

　　與此同時，今年京東11.11前夕，由京東和達達集團攜手打造的京東小時購業務正式發布，標志著京東全面發力即時零售，提速至“小時達”甚至是“分鐘達”，讓消費者“萬千好物，即時可得”，進一步完善了全渠道全場景新業態。目前，達達集團旗下的京東到家已覆蓋全國超過1500個縣區市，京東到家全國區域活躍用戶數量(LTM)5130萬人。值得一提的是，在電器品類中，手機即時零售的成交額增長速度最快。在整個“618”活動期間，手機小時購服務累計成交額同比增長約10倍。

　　全渠道全場景的觸角還進一步延伸至服務領域。今年8月份，京東聯合愛回收推出了手機一站式換新服務，涵蓋免費貼膜、數據遷移以及舊機面對面回收等增值服務，用戶在購買手機時選擇一站式換新服務后，送新機上門的不再是快遞小哥，而是由愛回收上門工程師配送新機，一改傳統的終端配送模式，讓用戶即使線上購買，足不出戶也能享受到線下豐富的手機服務內容，進一步完善了用戶的購機體驗。

　　總而言之，在新技術、新服務、新消費風行的時代背景下，聚焦價值創造的內核，創造出滿足消費者精神需求、生活需求的電器新產品、新體驗，長效助力實體經濟的發展，才是行業參與者發力的重點，也是實現電器行業始終煥發生機與活力的關鍵。可以預見的是，隨著更多像京東一樣的新型實體企業的踴躍加入，電器行業將釋放更加強勁的活力，也將推動實體經濟取得更高質量增長!

　　報告全文詳見：

　　https://research.jd.com/content/contentDetail/toDetails?contentCode=147