提振消費、實體店表現持續向好、用戶洞察更加精準，這是蘇寧易購作為家電第一渠道商的三個動作，也是衡量家電行業走勢的晴雨表。

　　從宏觀層面看，全國家用電器工業信息中心執行副主任吳海濤認為，家電行業農村下沉市場潛力與消費升級紅利的釋放，已成為家電市場增長的兩大主要動力。2021年的“兩會”政府工作報告中重點對家電消費“點名”，給后疫情時代的家電行業帶來了政策東風。在消費升級紅利的持續釋放下，產業升級步伐加快，家電廠家在產品上“推高賣優”，加強高端化、套系化升級，推動行業持續發展。

　　比預期得更好，無論是內銷還是外銷，中國家電行業迎來了復蘇。

　　內銷方面，5月18日，由中國家用電器研究院指導、全國家用電器工業信息中心編制的《2021年中國家電行業一季度報告》指出，2021年行業整體恢復性增長態勢比較明顯，一季度國內家電市場銷售額累計達到1642億元，同比增長40.1%。

　　外銷方面，根據海關總署數據顯示，今年1-3月家用電器出口總額為1479.4億元，同比增長63.4%。

　　當我們聚焦于《2021年中國家電行業一季度報告》以及家電第一渠道商蘇寧易購時，可以看出家電行業的三個趨勢。

　　一是市場不是沒有消費能力，而是需要多種舉措提振消費，這將是未來的常態，也是縮短家電產品換代周期的要素。

　　市場不是沒有消費能力，而是在消費環境成熟時更需要多種舉措提振消費。從大環境看，當前家電市場已進入存量時代，人們對家電的需求也在向“煥新”方向發展，家電市場正在加速向高端化、品質化升級。

　　作為中國家電第一渠道商，為了滿足品質消費，蘇寧易購積極調整產品結構，通過以舊換新，基于廚房、客廳、陽臺、臥室等多場景搭建家電輕奢平臺，滿足心動顏值、高性價比、超高能效等需求，為家電使用人群展示了場景化理想家居場景。

　　比如，2020年11月，蘇寧易購就已經宣布啟動綠色家電、家裝換新活動，針對綠色智能家電品類實施消費補貼，主要側重于安全使用期內的舊家電更新消費。2021年，針對以舊換新的行業痛點，蘇寧對家電以舊換新服務進行多次改版升級，推出了包括“免費上門拖舊送新”、“差價付款”、“跨品類以舊換新”等服務。

　　其中，跨品類以舊換新這一服務打破了原先同品類換新的界限，為行業首創。

　　蘇寧在一站式以舊換新業務的拉動下，中高端家電以及5G手機等核心品類銷售火爆。“云拜年”、宅家娛樂等需求，激發了新一輪的手機換新熱潮。2021年春節7天假期，蘇寧易購5G手機線上銷量增長121%，線下銷量同樣翻倍，其中OPPO、vivo、三星品牌銷量增長150%，小米銷量增長近400%。

　　作為大宗消費品，家電體量大、覆蓋廣，家電行業的發展對于整個社會經濟的增長也有著重要的意義。以蘇寧易購為代表的家電企業，通過鼓勵“以舊換新”等活動刺激釋放潛在需求，為提振市場活力、促進經濟“內循環”提供了強大動力。

　　二是實體店正成為場景體驗和高端家電銷售渠道的重要推手。

　　電商經過二十多年的發展，渠道下沉已經達成共識。作為中國家電第一渠道商，蘇寧易購O2O模式取得行業領先地位。尤其是最近幾年迅猛發展的蘇寧零售云，成為中國家電下沉、推動場景體驗最重要的推手。

　　5月18日，蘇寧零售云第9000家門店在山城重慶盛大開業。逆勢擴張之下，蘇寧零售云通過推動全產業價值鏈上下游的資源重組與融合創新，在縣鎮構筑了兼顧質量和效率的現代商貿流通體系。

　　以家電3C為主導的蘇寧零售云為何能夠持續下沉?

　　一方面，在大內需、雙循環的發展格局下，面向縣鎮市場優質產品供給不足、服務體系不完善等行業積弊，零售云通過提供品牌、供應鏈、運營、物流、售后等資源稟賦全方位支持;另一方面，為縣鎮中小零售商開辟了一條“數字化轉型通路”，依托零售云資源能力加持，成為引領中國數字實體經濟發展新興力量。

　　尤其是隨著品牌工廠、零售巨頭躬身入局，家電、3C市場的“存量競爭”已是不爭的事實。在這樣的大環境下，零售云通過與上游品牌廠商的深度協作，從優化產品供給結構切入，借助全國門店搭建的規模“流量入口”，打破行業同質化、價格戰的“內卷泥潭”，為家電、3C行業注入澎湃發展動能。

　　三是作為頭部渠道商對于用戶洞察更具前瞻性，有助于家電企業在消費升級中占據主導。

　　據全國家用電器工業信息中心數據顯示，2021年一季度，在所有渠道形態中，蘇寧易購依靠自身的線上線下全場景覆蓋模式，以22.1%的市場份額，持續蟬聯全場景家電零售市場份額第一。京東、天貓和國美則分別獲得16.9%、11.0%和5.7%的份額占比。

　　基于蘇寧易購在家電渠道方面的優勢，通過場景體驗和用戶畫像，可以更好地幫助企業在消費升級過程中更加精準抓住用戶痛點。

　　實體店的作用正不斷放大，家電業更需要新的模式刺激消費。比如蘇寧易購基于遍布城鄉的實體店，將不同生活場景下家電的使用與服務打通，可以為人們帶來更為順暢的使用體驗，從單品到場景，家電套系化、定制化、智能化已成大勢所趨。