618鏖戰已經結束，“王者拼殺”的電商巨頭們也紛紛曬出了自己的“成績單”。據國美Plus最新公布的戰報數據顯示，從18日0點至24點，國美Plus交易額(GMV)同比勁增378%，返利商品累計分享突破100萬次，單人返利總額最高達3678元。
作為國美新零售戰略的連接器，國美Plus業已推出半年有余，從一定意義上說，618是國美Plus經歷的第一次正式大考。從公布的戰報成績來看，國美Plus在規定的“考試范圍”內實現了全線飄紅，全品類銷售量呈現爆發式的增長，而更為重要的是其創新性踐行的一些新維度，例如線上線下融合、社交分享等，而從用戶體驗反饋來看，這些探索方向的正確性得到了肯定，對引領電商行業實現革命性顛覆提供了基礎和動力。
線上線下融合%20為用戶雙向賦能
新零售時代，企業將以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。但縱觀618，部分電商企業仍然過度關注體量上的增加，而忽略了用戶體驗的提升。反觀國美Plus，作為主流的線上入口端，通過搭建社交、電商、利益分享等線上場景，形成了融合線下體驗店多場景和線上自有平臺的最大的O2O體驗平臺，成為線上線下融合的主要載體。
618期間，以國美Plus為主平臺，線下1600多家國美門店同步配合，國美開啟了“線下體驗%20線上下單”的場景式購物體驗。線下，用戶可以通過國美實體門店的體驗區，全方位感官和體驗商品，從而讓判斷更加立體和清晰;線上，用戶可以通過國美Plus一鍵下單，無須排隊即可提走商品。如此愜意的線下體驗、線上下單的模式在創新用戶消費場景的同時，也對用戶體驗進行了全面升級。據官方數據顯示，618當天，國美線下門店客流量同比增長89%，體驗后通過Plus下單量突破26%，以雙場景融合踐行新零售。
值得注意的是，國美在今年618推出了“以舊換新”活動，用戶參與可獲得線下門店400元+線上國美Plus150元的補貼，經過國美新零售線上線下融合的加持，煥發出了新的活力，為用戶體驗創造了新的價值。據參與國美618“以舊換新”活動的王先生表示，最近他打算入手冰箱和洗衣機，從網上看了好久，但因為沒法體驗就一直沒有購買，看到國美推出的“以舊換新”活動，就先將舊家電進行了處理，通過國美Plus“身邊國美”功能，下班后就去就近的國美門店體驗了一下，感覺是自己想要的東西，就通過國美Plus進行了下單，效率和優惠都是前所未有的，對這次購物體驗非常滿意。
國美Plus社交電商模式 觸發用戶圈層活力
從618戰報來看，參與者中的女性用戶首次超過男性用戶，國美Plus獨有的社交圈子是實現用戶與用戶連接的有力武器，通過將一群志趣相同的人聚合在一起，交流、分享、討論，可快速搭建自己的社交圈層，這對女性具有極大的吸引力，佐證了國美Plus社交電商模式在觸發用戶圈層活力時的精彩張力。
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