如果有人告訴你，iPhone比諾基亞更“耐摔”，你可能會抱著遲疑甚至否定態度，怎么可能?但如果有人告訴你，耐修的iPhone比諾基亞使用壽命更長、使用感更好，相信大部分人都會表示認同。而這兩者其實是一個道理，大部分的疑問可能在于，iPhone的維修成本真的能支撐它做到這些嗎?

　　如果放在以前，或許還有些難度，但如今卻大不相同。據統計，國產手機的平均返修率在15%-20%左右，按中國2016年手機出貨量為5.6億部計算，每年近1億臺手機需要維修，再加上手機回收、以舊換新以及軟件更新業務，手機維修市場規模將達2000億以上。

　　這一數據表明，手機維修市場是一個潛力巨大的“藍海”市場，也已經吸引不少投資人和創業者們“躍躍欲試”，不少手機維修O2O品牌抓準時機“相繼上位”，也許預示著新的商業風口即將到來。

　　隨著“互聯網+”滲透到了各行各業，手機維修O2O已經逐漸形成了以優化用戶體驗為第一要素而衍生出的一個極具潛力的手機“后市場”。用戶以前面臨的諸如維修時間成本高、價格不透明、零配件質量難以保障、維修水平參差不齊等問題，在手機上門維修業務蓬勃發展的如今，已經得到極大改善。

　　一份由權威調研機構發布的2016年度手機維修行業檢索報告則證實了這一結論。該報告重點研究了用戶對于手機維修行業的檢索趨勢和國內手機維修O2O行業當前主要品牌的發展對比，以探索手機維修用戶的關注需求和手機上門維修服務的未來導向。

　　該報告顯示，用戶在移動端上檢索手機維修相關問題的占比為71%，遠超PC端;與2015年相比，移動端檢索pv增加了10%，預計未來仍保持良好增長勢態。同時，移動用戶的熱門檢索時段主要集中在一天的12~13點、21~22點，恰好是用戶工作后的休息時段，也從側面反映出用戶對于手機維修的需較為迫切，這也是手機上門維修市場將成為潛力巨大的“藍海市場”的力證。

　　在手機維修行業受眾關注分析方面，我們可以看到，64%的用戶在檢索手機維修時會明確描述手機故障的內容，而76%的故障原因則是屏幕問題，如碎屏、花屏、閃光、觸摸不靈等等，其中蘋果機型為維修的熱門機型，三星、小米、華為等主流品牌次之。同時調查發現，即使人們會網絡檢索維修相關信息，但大部分人群依然傾向于傳統維修渠道，到實體店維修，價格更是他們選擇維修店鋪的主要關注因素，這也是用戶最大的痛點之一。

　　大部分手機維修O2O平臺成立之初即是因為蘋果手機維修難卻體量大的市場現狀，從專修蘋果開始，然后逐步把品類擴大到涵蓋華為、小米、OPPP等當下主流機型。以大眾認知程度較高的平臺閃修俠為例，將產品做模塊化處理，打磨標準化服務，讓用戶沿著“手機品牌>機型>顏色>故障類型 ”一步步選擇，操作簡單，預判了問題，并給出了參考價格和維修方案，全程在微信服務號里就能都解決，并且響應速度快，價格低，質量好，大大改善用戶以往采用傳統維修方式時的服務體驗。

　　在手機維修檢索詞方面，該報告重點提到，網民在檢索手機維修時更偏向于從通用需求詞入手檢索，也就意味著目前手機維修行業的品牌認知不足。但我們依然可以發現，2016年品牌份額中，閃修俠占比40%，極客修和hi維修次之，說明以閃修俠為代表的手機維修行業top3的品牌地位較為穩定，也意味著這些品牌的用戶忠誠度較高，牢牢掌握用戶口碑，服務質量值得信賴。

　　由于手機維修屬于長尾服務，需要長期的打磨和創新，存在較強的個性化需求，標準化空間不足，不少耐不住寂寞的創業者則會選擇快進快出。因此末尾的品牌迭代更新速度快，不穩定，品牌認知度很低，在手機維修行業的改革浪潮中往往曇花一現后就不知去向。

　　從渠道方面來看，pc端各個品牌的檢索數據平分秋色，在移動端，閃修俠依然是獨占鰲頭;從重點省份來看，在北京、廣州、浙江等地，閃修俠則是“一騎絕塵”，品牌分布遠大于極客修、hi維修。

　　江浙滬北上廣等城市也是經濟較發達地區，用戶的互聯網意識較為超前，也是最先感受到“互聯網+手機維修”行業紅利的用戶。從上述品牌分布區域和用戶屬性來看，閃修俠行業領跑者的地位相當穩固。

　　從上述報告來看，不難發現閃修俠作為從2015年初就切入上門手機維修市場的高階玩家已經積累了大批踏實的用戶口碑，服務品質得到了大量用戶的認可，不管是阿里巴巴、京東這樣的互聯網巨頭;還是像魅族這樣的大牌手機生產廠商，都給了閃修俠極高的贊譽與肯定。

　　這也是它成立至今能覆蓋超過全國11個城市、60萬用戶，單日維修訂單突破2500單的原因之一：獲得海量手機廠商信任，尤其是蘋果三星華為小米等重量級手機廠商，同時以五星級維修服務吸引用戶維修手機興趣，讓手機后市場概念不斷走進智能手機用戶消費習慣中來。

　　事實上，手機維修O2O行業正在逐漸改變傳統維修的尷尬局面，以閃修俠為首的國內大體量手機維修O2O平臺領軍者們也正在用效率和透明提升整個手機維修市場整體面貌，為有效解決數億智能手機用戶痛點，改變當下落后一個時代的手機維修舊秩序做出努力，以期能夠帶領手機上門維修行業更加健康、長效地發展。